Процессное управление: польза BPM-подхода для бизнеса любой величины

Современный менеджмент предлагает концепцию процессного управления, которая предполагает рассмотрение бизнеса как совокупности бизнес-процессов. Этот подход включает в себя программные инструменты для оптимизации бизнес-процессов и называется BPM, или управление бизнес-процессами. В этой статье мы расскажем о том, какие преимущества может принести такой подход и как он реализуется на практике.

Процессное управление является важным элементом современного менеджмента, так как оно позволяет предприятиям оптимизировать свою деятельность и снизить затраты. Оптимизация бизнес-процессов позволяет снизить издержки на персонал, увеличить производительность и повысить качество продукции или услуг.

Примером успешной реализации BPM является компания, которая занимается производством пластиковых изделий. Она использовала программный инструмент для оптимизации производственных процессов и смогла увеличить производительность на 30%, а также уменьшить количество брака на 40%. Таким образом, компания была в состоянии повысить свою конкурентоспособность и улучшить свои результаты.

Процессное управление является эффективным инструментом для улучшения деятельности любого предприятия. Он позволяет оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы предприятий.

Концепция BPM (Business Process Management) была создана в 80-е годы XX века, и ее основной целью было упрощение управления предприятиями и улучшение качества продукта. Процессный подход к управлению представляет работу компании как комплекс бизнес-процессов, которые in идеале должны увеличивать ценность производимого продукта для потребителя.

Одной из целей процессного подхода является наладка горизонтальных взаимодействий и уменьшение количества вертикальных связей. В традиционной функциональной модели задачи направляются от начальников к подчиненным, и, пока поручение доходит до линейного менеджера, теряется много времени. В процессном управлении прямое взаимодействие между сотрудниками позволяет избежать этой проблемы.

Еще одной целью процессного подхода является четкое определение зон ответственности, которое позволяет избежать срыва сроков, снижения качества и недовольства клиентов. В рамках BPM-модели каждый процесс полностью отвечает один человек, хотя в исполнении участвуют многие.

Еще одним преимуществом процессного подхода является устранение конфликта между подразделениями. Разным отделам компании больше не придется конкурировать между собой: они будут стремиться к одному и тому же — привести процесс к ожидаемому результату.

Кроме того, BPM-процессы имеют ряд важных характеристик — снижение издержек, рост производительности и рентабельности, стабильность и предсказуемость результатов, их соответствие стандартам качества, наведение порядка в бизнес-процессах, упрощенный анализ и гибкость управления.

Однако для обеспечения эффективности процессный подход должен соответствовать нескольким ключевым характеристикам. Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, об эффективности не может быть речи. Основными свойствами бизнес-процессов, которые относятся к этим условиям, являются их понятность, четкая структура, определенная зона ответственности, управление качеством и гибкость.

Переформулированный текст:

Входом называется элемент, который подвергается изменениям в результате выполнения процесса. Этот элемент может быть представлен в различных формах: это могут быть документы, данные, денежные средства или материалы. Однако, объект не обязательно должен быть материальным, например, факт подачи заявки клиентом также может считаться входом в процесс.

После завершения процесса появляется результат. Это может быть как материальный объект, так и абстрактное понятие (например, подтверждение получения заказа от клиента). Интересный факт заключается в том, что выход одного процесса может явиться одновременно входом для другого.

Ресурсы способствуют реализации процессов, которые превращают входные данные в готовый результат. Этот процесс включает в себя использование различных элементов: сотрудников, оборудования, финансовых средств, документов и программного обеспечения, а также других материальных ресурсов. Материальные ресурсы изнашиваются, но не подвержены изменениям.

Показатели эффективности: как анализировать процессы и принимать правильные решения

Для того чтобы успешно управлять бизнесом, необходимо анализировать процессы и результаты их выполнения. В этом помогут показатели эффективности. Они представляют собой различные характеристики, включая время, затраченное на исполнение, количество произведенной продукции, процент брака, уровень удовлетворенности клиентов и другие показатели. Оценивая их значения, можно понять, как повысить эффективность процессов и принять соответствующие решения.

Регламент - это набор правил и шагов, которые определяют ход процесса. Он играет важную роль в обеспечении точности, высокого качества и соблюдении сроков исполнения. Ключевыми элементами регламента являются схема или маршрут, по которому будет проходить процесс, а также правила, которые необходимо соблюдать на каждом этапе. Благодаря регламенту можно упростить и оптимизировать процесс, избежать ошибок и улучшить результат.

Переосмысливать идеи, высказанные в первоначальной публикации, может оказаться задачей не из легких. Тем не менее, вряд ли возможно переоценить важность тех, кто берет на себя ответственность за итоговый результат – владельца. Именно он обладает полным контролем над всеми ресурсами, необходимыми для успешного выполнения проекта.

Статья о поставщиках и потребителях

Эффективность работы любой организации зависит не только от ее руководства и персонала, но также от совершенствования бизнес-процессов. Существует понятие процессного подхода к управлению организацией, который заключается в проработке и оптимизации бизнес-процессов, рассмотрении их в целом, а также в создании системы, обеспечивающей автоматизацию и бесперебойную работу процессов.

Одним из ключевых аспектов процессного подхода являются поставщики и потребители. Поставщики осуществляют поступление элементов на вход процесса, а потребители используют результаты его работы на выходе. При этом, без наличия поставщиков процесс не может быть запущен, а без потребителей он не будет востребован. Поэтому, важно обратить внимание на определение данных ролей в каждом процессе, чтобы достичь максимальной эффективности его работы.

При реализации процессного подхода необходимо создание БРМ-системы, которая отличается от обычных ERP своим функционалом. ERP - это система, применяемая для управления взаимодействиями на предприятии, а BPM - для оптимизации бизнес-процессов. Для успешной реализации процессного подхода необходимо внедрить BPM-систему, которая позволит обеспечить бесперебойность работы и автоматизацию процессов в организации.

Представьте, что вы используете классические IT-решения для бизнеса, которые не всегда справляются со всеми задачами, не связанными с документами. В таких случаях могут пригодиться BPM-системы. Их главное преимущество заключается в том, что они воспроизводят все последовательности действия на программном уровне, что исключает любые отклонения от заданного алгоритма. Однако, в отличие от ERP, BPM-системы охватывают все аспекты деятельности предприятия и позволяют пользователю легко создавать схемы, ведущие его по заданному маршруту.

Примером того, как работает BPM-система, может служить процесс входного контроля сырья. Вся информация о процессе контроля сырья передается в различные отделы информационной системы. Кроме того, задачи, которые необходимо выполнить на каждом этапе процесса, присваиваются соответствующим сотрудникам, и после их выполнения задача сразу переходит на следующий этап.

Контроль за процессом осуществляется в едином информационном пространстве, что значительно упрощает взаимодействие и убирает лишние действия. Кроме того, скорость и точность процессов в BPM несравнимы с классическими IT-решениями, что повышает эффективность бизнеса. Благодаря специальным инструментам и возможности создавать визуальные карты маршрутов процессов, BPM-системы значительно упрощают контроль исполнения и избавляют сотрудников от лишней работы.

Фото: freepik.com